FAQ

Frequently Asked Questions

Täglich kommen Hunderte neuer Benutzer mit dem Internet erstmalig in Berührung. Um diesen oft etwas holprigen Umgang mit dem (noch) ungewohnten Medium zu erleichtern und gleichzeitig den 'alten Hasen' die Mühe zu ersparen, jeden einzelnen der 'Newbies' persönlich über grundlegende Dinge zu informieren, gibt es die FAQs. In diesen werden, wie der Name bereits sagt, häufig gestellte Fragen abgehandelt. Normalerweise findet sich dort auch eine Antwort auf die eingenen Fragestellungen, es ist daher üblich und höflich, zuerst das entsprechende FAQ zu lesen und sich erst anschließend - wenn das Problem nicht oder nur unzureichend gelöst werden konnte - an eine physische Person zu wenden. Denn wenn eine Frage gestellt wird, die sowieso im FAQ zur Genüge abgehandelt wurde, lautet die Antwort meist kurz und bündig 'RTM' (read the manual). Dasselbe gilt für FAQs in anderen Bereichen, etwa bei Software, Mailinglists.

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